GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 23 Ağustos 2026

Fluvius™ olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Fluvius™ internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz ziyaretler, alışverişler ve iletişimler sırasında elde edilen kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak veya sipariş oluşturarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Fluvius™ üzerinden alışveriş yaptığınızda veya web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Teslimat adresi
• Fatura bilgileri
• Sipariş ve alışveriş bilgileri
• Müşteri hizmetleriyle yapılan iletişimlere ilişkin bilgiler
• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Web sitesindeki kullanım ve ziyaret bilgileri
• Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik bilgiler

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi veya banka kartı bilgileriniz Fluvius™ tarafından doğrudan saklanmaz.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin oluşturulması ve işleme alınması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Sipariş durumu hakkında müşterinin bilgilendirilmesi
• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin cevaplanması
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi
• Web sitesi ve alışveriş deneyiminin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Gerekli durumlarda kampanya ve ürün bilgilendirmelerinin gönderilmesi

3. Ödeme İşlemleri ve PayTR

Fluvius™ mağazasında gerçekleştirilen online ödeme işlemleri PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (PayTR) tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Ödeme sırasında girilen kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla güvenli şekilde PayTR sistemlerine iletilir.

Fluvius™ kredi veya banka kartı bilgilerinizi doğrudan görüntülemez ve saklamaz.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi sırasında PayTR'nin kendi güvenlik ve gizlilik uygulamaları da geçerli olabilir.

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca siparişinizin tamamlanması ve hizmetlerimizin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda bilgileriniz;

• PayTR – ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Kargo ve lojistik firmaları – siparişlerin teslim edilmesi,
• E-ticaret ve teknik altyapı sağlayıcıları – web sitesinin işletilmesi,
• Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları – yasal ve finansal süreçlerin yürütülmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları – yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amacıyla mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz satılmaz veya kiralanmaz.

5. Kişisel Verilerin Güvenliği

Fluvius™, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktadır.

Kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasına karşı korunması için gerekli güvenlik uygulamaları kullanılmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

6. Çerezler

Fluvius™ web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve gerekli durumlarda kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

7. Pazarlama ve Ticari İletişimler

Kampanya, indirim, yeni ürün veya benzeri ticari iletişimler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli durumlarda kullanıcı onayı alınarak gönderilir.

İstediğiniz zaman ticari elektronik ileti almak istemediğinizi belirtebilir ve iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya verilerin işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin saklanmasını gerektiren hukuki bir nedenin ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak sahip olduğunuz haklarınızı kullanabilirsiniz.

Bu kapsamda kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme ve mevzuat kapsamında tanınan diğer haklarınızı kullanma hakkına sahip olabilirsiniz.

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verileriniz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitemizin çalışması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabiliriz.

Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik ve veri işleme politikaları bulunabilir. Örneğin ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Üçüncü tarafların kendi sistemlerinde gerçekleştirdiği veri işleme faaliyetleri, ilgili hizmet sağlayıcının kendi politikalarına tabi olabilir.

11. Çocukların Gizliliği

Fluvius™ web sitesi çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuğa ait kişisel bilgilerin ebeveyn veya yasal temsilcisinin bilgisi dışında paylaşıldığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

12. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Fluvius™, gerektiğinde bu Gizlilik Politikası'nı güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

13. İletişim

Gizlilik, kişisel veriler veya bu politika hakkında sorularınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Fluvius™