İade ve Para İade Politikası

Son Güncelleme: 23 Ağustos 2026

Fluvius™ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade işleminizin kabul edilebilmesi için:

• Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış ve kullanılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünün tüm parçaları, aksesuarları ve varsa kutusu/ambalajı eksiksiz olmalıdır.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, monte edilmiş veya üzerinde kullanım belirtisi bulunan ürünler kesinlikle iade alınmaz.
• Ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebiniz için öncelikle destekfluvius@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştığında ürünün durumu ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade şartlarını karşılıyorsa iade işlemi onaylanır.

Ürün tarafımıza ulaşmadan ve gerekli kontroller yapılmadan para iadesi gerçekleştirilmez.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra para iadeniz gerçekleştirilir.

Onaylanan iadelerin ödemesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza ve kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürün size ulaştığında hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderilmiş olduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durum incelendikten sonra gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

İptal Talepleri

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede destekfluvius@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yerine iade prosedürü uygulanabilir.

İletişim

İade ve para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: destekfluvius@gmail.com

Fluvius™, gerekli durumlarda iade ve para iadesi politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitemizde yayınlandığı tarih itibarıyla geçerlidir.