KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 23 Ağustos 2026

Fluvius™ olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede size ulaştırılmasını önemsiyoruz. Aşağıdaki Kargo ve Teslimat Politikası, Fluvius™ üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması ve teslimat sürecini açıklamaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz ve ödemeniz başarıyla onaylandıktan sonra ürününüz hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişlerin hazırlanması ve kargo firmasına teslim edilmesi genellikle 1-2 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya öngörülemeyen operasyonel nedenlerle hazırlık süresi uzayabilir.

2. Kargo Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra Türkiye içerisindeki teslimatlar genellikle 3-5 iş günü içerisinde tamamlanır.

Teslimat süresi;

• Kargo firmasının yoğunluğuna,
• Teslimat bölgesine,
• Resmi tatillere,
• Olumsuz hava koşullarına,
• Olağanüstü durumlara

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Belirtilen süreler tahmini teslimat süreleridir ve kesin teslimat garantisi anlamına gelmez.

3. Kargo Takip

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında vermiş olduğunuz e-posta adresine iletilebilir.

Kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından müşterinin sorumlu olabileceğini ve yeniden gönderim için ek kargo ücreti oluşabileceğini unutmayınız.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede destekfluvius@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, açılmış veya ciddi şekilde zarar görmüş olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse teslimat görevlisi yanında durumu kayıt altına almanız ve Fluvius™ müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.

Üründe kargo kaynaklı bir hasar olduğunu düşünüyorsanız, durumu mümkün olduğunca kısa sürede destekfluvius@gmail.com adresine bildiriniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres verilmesi ya da kargo firmasının teslimat girişimlerinin başarısız olması gibi durumlarda gönderi kargo firmasının prosedürlerine göre işlem görebilir.

Teslim edilemeyen gönderiler için müşterimizle iletişime geçilerek uygun çözüm belirlenmeye çalışılır.

7. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilir.

Dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir. Ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları ilgili kampanya kapsamında belirtilir.

8. Kargo Firması

Siparişleriniz, Fluvius™ tarafından belirlenen uygun kargo firması aracılığıyla gönderilebilir.

Kargo firması; teslimat bölgesi, operasyonel koşullar ve gönderinin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

9. Olağanüstü Durumlar

Doğal afet, yoğun hava koşulları, resmi makamların kararları, kargo operasyonlarında yaşanan genel aksaklıklar veya Fluvius™'un kontrolü dışındaki diğer durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu tür durumlarda siparişinizin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli işlemler gerçekleştirilecektir.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Fluvius™

E-posta: destekfluvius@gmail.com